1. Ambito di applicazione / Scope

Italiano:
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso l’area riservata del sito www.italhellas-distribution.it, di proprietà di Italhellas Distribution S.R.L.S., con sede legale in Viale Trieste, 65 – 45100 Rovigo (RO), P.IVA e C.F. 01679250298, REA RO – 465849, capitale sociale €4.500,00 interamente versato.
L’accesso e l’utilizzo della piattaforma e-commerce sono riservati esclusivamente a clienti professionali e operatori del settore alimentare (B2B).

English:
These General Terms and Conditions of Sale govern purchases made through the restricted area of www.italhellas-distribution.it, owned by Italhellas Distribution S.R.L.S., headquartered at Viale Trieste, 65 – 45100 Rovigo (RO), Italy, VAT and Tax Code 01679250298, REA RO – 465849, with a fully paid-up share capital of €4,500.00.
Access to and use of the e-commerce platform are reserved exclusively for professional clients and food industry operators (B2B).

2. Registrazione e accesso / Registration and access

Italiano:
Per effettuare ordini è necessario registrarsi nell’area riservata del sito e ottenere l’approvazione dell’amministrazione.
L’utente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati, nonché a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso.
Italhellas Distribution S.R.L.S. si riserva il diritto di sospendere o disattivare account in caso di violazioni o uso improprio.

English:
To place orders, users must register in the reserved area of the website and be approved by the administration.
Users must provide truthful, complete, and up-to-date information and keep their login credentials secure.
Italhellas Distribution S.R.L.S. reserves the right to suspend or deactivate accounts in case of violations or misuse.

3. Prodotti e disponibilità / Products and availability

Italiano:
Tutti i prodotti offerti sono alimenti di origine greca destinati alla rivendita o alla trasformazione da parte di operatori professionali.
Le descrizioni e le immagini dei prodotti hanno valore puramente indicativo e non costituiscono vincolo contrattuale.
La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazione in base alle scorte di magazzino.

English:
All products offered are Greek food items intended for resale or processing by professional operators.
Product descriptions and images are for illustrative purposes only and do not constitute a binding contractual commitment.
Product availability may vary depending on stock levels.

4. Prezzi e condizioni economiche / Prices and economic terms

Italiano:
Tutti i prezzi indicati nel sito sono espressi in euro (€), al netto dell’IVA e di eventuali spese di trasporto.
Italhellas Distribution S.R.L.S. si riserva il diritto di modificare i listini in qualsiasi momento, fermo restando che gli ordini già confermati manterranno il prezzo vigente al momento della conferma.

English:
All prices shown on the website are expressed in euros (€), excluding VAT and any applicable shipping costs.
Italhellas Distribution S.R.L.S. reserves the right to modify its price lists at any time; however, confirmed orders will maintain the price in effect at the time of confirmation.

5. Ordini e conferme / Orders and confirmations

Italiano:
Gli ordini effettuati tramite l’area riservata hanno valore di proposta d’acquisto.
Il contratto di vendita si intende concluso solo al momento della conferma scritta dell’ordine da parte di Italhellas Distribution S.R.L.S., inviata via email al cliente.
La società si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, anomali o non conformi alle proprie politiche commerciali.

English:
Orders placed through the reserved area constitute a purchase proposal.
The sales contract is deemed concluded only upon written confirmation of the order by Italhellas Distribution S.R.L.S., sent to the client via email.
The company reserves the right to refuse incomplete, irregular, or non-compliant orders.

6. Pagamenti / Payments

Italiano:
I pagamenti sono esclusivamente con bonifico bancario anticipato. Gli ordini vengono processati solo dopo la verifica dell’accredito. Non sono accettati contrassegno o altri metodi di pagamento. Le coordinate bancarie (IBAN) e la causale sono indicate al checkout e nella e-mail di conferma ordine.

English:
Payments are by bank transfer in advance only. Orders are processed only after payment has been received and verified. Cash on delivery and other payment methods are not accepted. Bank details (IBAN) and the payment reference are provided at checkout and in the order confirmation e-mail.

7. Spedizioni e consegna / Shipping and delivery

Italiano:
Le consegne sono effettuate con corrieri professionali specializzati. Il costo di trasporto è a carico del venditore e non comporta addebiti al cliente. L’ordine minimo obbligatorio è di € 400,00 e 100 kg (peso calcolato dal carrello). Gli ordini che non raggiungono entrambe le soglie non vengono accettati.
Il rischio di perdita o danneggiamento della merce resta a carico di Italhellas Distribution S.R.L.S. fino alla consegna al cliente finale.
La società si impegna ad affidare le spedizioni esclusivamente a corrieri professionali di comprovata affidabilità.

English:                                                                                                                                                                                                                                                    Deliveries are made using professional specialized couriers. Shipping costs are covered by the seller and are not charged to the customer. The minimum order requirement is € 400.00 and 100 kg (weight calculated from the cart). Orders that do not meet both thresholds will not be accepted.
The risk of loss or damage to the goods remains the responsibility of Italhellas Distribution S.R.L.S. until delivery to the final client.
The company undertakes to use only professional and reliable carriers for all shipments.

8. Reclami e non conformità / Claims and non-conformities

Italiano:
Eventuali reclami relativi a difetti o non conformità della merce devono essere comunicati per iscritto entro 8 giorni dal ricevimento, allegando documentazione fotografica.
Trascorso tale termine, i prodotti si considerano accettati senza riserve.
La responsabilità di Italhellas Distribution S.R.L.S. è limitata alla sostituzione o al rimborso del valore del prodotto riconosciuto difettoso.

English:
Any complaints regarding defects or non-conformities must be submitted in writing within 8 days of receipt, with photographic documentation attached.
After this period, products are considered accepted without reservation.
Italhellas Distribution S.R.L.S.’s liability is limited to the replacement or refund of the defective product’s value.

9. Diritto di recesso / Right of withdrawal

Italiano:
Le presenti vendite sono rivolte esclusivamente a operatori professionali (B2B) e non rientrano nell’ambito del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Pertanto, non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori.

English:
These sales are intended exclusively for professional operators (B2B) and are not subject to the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005).
Therefore, the right of withdrawal provided for consumers does not apply.

10. Garanzie / Warranties

Italiano:
I prodotti commercializzati sono garantiti conformi alle normative vigenti e alle specifiche tecniche dichiarate dal produttore.
Non è prevista alcuna garanzia ulteriore oltre a quella legale applicabile ai rapporti tra imprese.

English:
Products sold are guaranteed to comply with current regulations and the technical specifications declared by the manufacturer.
No warranty other than the statutory one applicable between businesses is provided.

11. Responsabilità / Liability

Italiano:
Italhellas Distribution S.R.L.S. non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti o da conservazione non conforme alle istruzioni.
In nessun caso la responsabilità complessiva della società potrà eccedere il valore dei beni forniti oggetto di contestazione.

English:
Italhellas Distribution S.R.L.S. shall not be liable for any direct or indirect damages resulting from improper use of the products or from storage not in compliance with the provided instructions.
In no case shall the company’s total liability exceed the value of the goods supplied under dispute.

12. Forza maggiore / Force majeure

Italiano:
La società non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, quali scioperi, calamità naturali, guerre, interruzioni di trasporti o forniture, o provvedimenti dell’autorità.

English:
The company shall not be liable for delays or failures caused by force majeure, such as strikes, natural disasters, wars, transport or supply disruptions, or government actions.

13. Legge applicabile e foro competente / Applicable law and jurisdiction

Italiano:
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Rovigo (Italia).

English:
These General Terms and Conditions of Sale are governed by Italian law.
Any dispute shall fall under the exclusive jurisdiction of the Court of Rovigo (Italy).

14. Contatti / Contacts

Italiano:
Per informazioni o assistenza sugli ordini:
📧 antonio@italhellas-distribution.it
PEC: pec@pec.italhellas-distribution.it

English:
For order information or assistance:
📧 antonio@italhellas-distribution.it
Certified email (PEC): pec@pec.italhellas-distribution.it

15. Ultimo aggiornamento / Last update

Italiano:
Ultimo aggiornamento: ottobre 2025

English:
Last updated: October 2025